パート1
CS(顧客満足)がもたらす企業の利益
パート2
「お客様の視点で」がCS(顧客満足)の基本
パート3
「お客様の期待」に応えるスキル
パート4
CS(顧客満足)成功の秘訣は全社員で
Copyright (C) 2001 J-CAST, Inc. All Rights Reserved.