逆さまのピラミッドとは？ お客様を一番上において、その下にお客様に直接サービスを提供する社員がいます。その次に第一線を支える間接部門の人がいて、その下に中間管理職がいます。そして、一番下に経営者がいるといった組織が逆さまのピラミッドです。
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